PURPOSE
リモートワーカーの離職を、「気づけなかった問題」にしない
ある企業では、リモートワーカーの離職が続き、原因の特定が難しい状態でした。
経営者層は「毎月、現場メンバー一人ひとりにヒアリングしている」と認識していましたが、
実態は業務に追われ、全員に対して継続的な対話の時間を確保できていませんでした。
結果として、ストレスや不満が表面化しないまま積み重なり、限界に達したタイミングで退職が発生する——そんな構造が生まれていました。
この事例では、“把握しているつもり”と“把握できていない現実”のギャップを埋めることが、離職率改善の出発点になりました。
MISSION
「聞いているつもり」を仕組みとして「確実に聞けている状態」へ
このプロジェクトで最初に取り組んだのは、ツール選定ではなく、
「誰の」「どんな声」が欠けているのかを整理することでした。
経営者が把握したい指標（稼働、疲弊、孤立、評価不満など）
現場が言語化しづらいストレス（相談しづらさ、曖昧な指示、承認不足など）
既存の1on1運用で起きていた抜け漏れ（忙しさ、偏り、話題の固定化）
これらを踏まえ、毎月“確実に回る”ストレスチェック／ヒアリング設計に落とし込みました。
「やるつもりだった」をなくし、実行を前提に設計することがポイントでした。
Solution
「実行される仕組み」をつくった
ヒアリングAIを導入し、メンバーへのヒアリングを月末の経理ワークフローの一部に組み込みました。
これにより、業務の忙しさで後回しになりがちだったヒアリングが、
他の月次業務と同様に確実に実施されるようになりました。
ヒアリングはURLを共有するだけで実行でき、回収や集計はAIが自動で対応します。
経営者層やマネージャーも、経理ワークフローの中でダッシュボードを確認することで、
部下の状態や変化を継続的に把握できるようになりました。
ヒアリングを特別な作業にせず、既存業務に組み込むことで、無理なく定着する運用を実現しました。
.svg)
