ヒアリングAIで採用面談のストレス軽減

PURPOSE

採用面談の負担を、「会ってみないとわからない問題」にしない

ある企業では、採用面談を重ねる中で、
採用担当者の疲弊やストレスが徐々に蓄積していました。

経営者層は「書類選考や事前確認はできている」「面談で見極めればよい」と認識していましたが、
実際には、面談に進んでから初めて価値観が合わない、受け答えに違和感がある、
対話が成立しないと感じるケースが少なくありませんでした。

限られた時間の中で、そうした応募者への対応が続くことで、
「なぜこの人を面談に呼んだのか」という負担が採用現場に残ります。
結果として、面談そのものがストレスになり、採用活動全体の質にも影響が出始めていました。

この事例では、
採用面談のストレスを、事前に防げたはずの問題として捉え直すことが出発点となりました。

MISSION

「事前に見ているつもり」を、確実に把握できている状態へ

この取り組みで最初に行ったのは、ツール導入ではなく、
採用面談で何が見えていなかったのかを整理することでした。

「書類や職歴では判断できない、会話の噛み合い方」

「応募動機や仕事観ににじむ価値観のズレ」

「面談で初めて表に出るコミュニケーションの癖「

従来の選考プロセスでは、
これらは「面談で確認するもの」とされていましたが、
実際には面談の場で気づくには遅い情報でもありました。

そこで、対人面談の前段階で、
応募者の考え方や受け答えの傾向を確実に拾えるヒアリング設計へと見直しました。
「聞いたつもり」をなくし、
面談前に把握できている状態を前提にすることがポイントでした。

Solution

対人面談の前に、ヒアリングが完了している仕組みを組み込んだ

ヒアリングAIを導入し、
面談前の選考フローの一部として、応募者との事前対話を組み込みました。

採用担当者は、URLを共有するだけでヒアリングを実施でき、
応募者の回答や対話内容はAIによって整理・要約されます。
これにより、面談前の段階で
「どんな人か」「どこに違和感が出やすいか」を把握できるようになりました。

対人面談では、
基礎的な確認や違和感探しに時間を使う必要がなくなり、
本来確認すべきポイントに集中できます。

ヒアリングを特別な作業にせず、既存の採用フローに自然に組み込むことで、
無駄な面談を減らし、採用に関わる人のストレスを抑える運用へとつながっています。